小程序客服助手

注：因版本不同，功能不断升级，介绍仅供参考（图片来源于网络，若有侵权，请联系删除）

配置步骤：

      1、微信公众号后台消息模版搜索：用户咨询提醒，订阅编号为：OPENTM412104122 那个(需要选择行业“互联网”)

      2、在“推送设置”里面填写公众号APPID，SECRET，订阅后的模板消息ID

      3、在“小程序管理”中先添加一个小程序，原始ID、APPID、SECRET都是必填的关键信息

      4、添加成功后从小程序列表的“对接配置”里面查看需要的配置信息

      5、微信小程序后台启用“消息推送”，将配置项对号入座，选择“xml格式”和“兼容模式”

      6、进入小程序列表后面的“客服人员”，微信扫码绑定接受消息的微信号。

      7、配置完成，打开你的小程序里面的客服，发送消息进行测试。

 

客户不能天天登录微信网页客服怎么办？

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常见问题：

1、收不到公众号推送消息？

    第①步：检查微信小程序后台配置是否与模块中的设置一致

    第②步：检查公众号appid和secret、推送模板ID与微信后台是否一致

    第③步：重复第①步和第②步



2、提示“发送过于频繁”是什么情况？

    简单的说就是微信避免用户被骚扰的限制吧，一般用户向小程序客服发送消息以后，在48小时内可以通过接口发送1-3次消息进行回复，超过后就会达到限制。此时只有等待用户再一次发送消息过来才能进行再一次回复。